ChamadasA IA atende o telefone, entende e responde.
As nossas soluções
Cercanía
O seu telefone atendido enquanto você continua a trabalhar.
Agentes de IA respondem às suas chamadas, emails e WhatsApp na hora: entendem a questão, respondem com os seus dados e só o chamam quando é precisa uma pessoa.
ChamadasAtendidas à primeira, fins de semana incluídos.
WhatsAppResponde onde o seu cliente já escreve.
TicketsNada se perde: cada caso tem o seu fio.
A IA trata de tudo
Os seus clientes escrevem em todo o lado. Cercanía responde por si em todos.
Agentes de IA muito inteligentes tratam das suas chamadas, emails e WhatsApp em automático: entendem o pedido, respondem na hora e resolvem sem que você tenha de estar em cima de cada mensagem.
WhatsAppRespostas na hora onde estão os seus clientes.
CorreioCada email lido, respondido e resolvido sozinho.
TicketsCasos abertos e acompanhados sem você mexer um dedo.
CercaníaAgentes de IA que ouvem, entendem e resolvem por si.
Como funciona
Da consulta à solução, em automático.
- Entra uma consultaO cliente escreve ou liga pelo canal que prefere.
- A IA entende o motivoCapta a intenção, prioriza e reúne todo o contexto.
- Responde e resolveResposta imediata ou resolução de ponta a ponta.
- Escala só se for precisoPassa à equipa apenas o essencial, com o contexto pronto.
- Aprende com cada casoCada conversa afina o serviço e a próxima resposta.
Para o campo
Pensado para produtores, lojas, restaurantes e marcas alimentares.
Informação de produto
A IA responde sobre origem, processos, ingredientes e certificações.
Estado da encomenda
Informa sobre envios, entregas e acompanhamento sem esperas.
Incidências
Recolhe a incidência, dá solução e avisa a equipa se for preciso.
Informação de negócio
O que os clientes perguntam, a IA transforma em informação.
2.458consultas
- WhatsApp48%
- Correio27%
- Chamadas16%
- Tickets9%
Tempo médio de resposta14 min−36%
Consultas recebidas2.458+18%
Vista de exemplo
Databilidad
Cada chamada perdida é uma venda a arrefecer.
Ponha a IA a atender o telefone e recupere o seu dia.