AppelsL'IA décroche, comprend et répond.
Nos solutions
Cercanía
Votre téléphone répond pendant que vous travaillez.
Des agents IA répondent à vos appels, e-mails et WhatsApp à l'instant : ils comprennent la demande, répondent avec vos données et ne vous sollicitent que lorsqu'il faut un humain.
AppelsDécrochés du premier coup, week-end compris.
WhatsAppRépond là où vos clients écrivent déjà.
TicketsRien ne se perd : chaque cas garde son fil.
L'IA s'en occupe
Vos clients écrivent partout. Cercanía répond pour vous partout.
Des agents IA très intelligents gèrent vos appels, e-mails et WhatsApp en automatique : ils comprennent la demande, répondent sur-le-champ et la résolvent sans que vous ayez à tout surveiller.
WhatsAppRéponses instantanées là où sont vos clients.
E-mailChaque e-mail lu, traité et résolu tout seul.
TicketsCas ouverts et suivis sans lever le petit doigt.
CercaníaDes agents IA qui écoutent, comprennent et résolvent à votre place.
Comment ça marche
De la demande à la solution, en automatique.
- Une demande arriveLe client écrit ou appelle sur le canal qu'il préfère.
- L'IA comprend le motifElle saisit l'intention, priorise et réunit tout le contexte.
- Elle répond et résoutRéponse immédiate ou résolution de bout en bout.
- Elle escalade si besoinElle transmet à l'équipe le strict nécessaire, contexte prêt.
- Elle apprend de chaque casChaque échange affine le service et la prochaine réponse.
Pour le terrain
Pensé pour producteurs, boutiques, restaurants et marques alimentaires.
Information produit
L'IA répond sur l'origine, les procédés, les ingrédients et les certifications.
Statut de commande
Elle informe sur expéditions, livraisons et suivi, sans attente.
Incidents
Elle recueille l'incident, le résout et alerte l'équipe si besoin.
Information métier
Ce que vos clients demandent, l'IA en fait de l'information.
2 458demandes
- WhatsApp48%
- E-mail27%
- Appels16%
- Tickets9%
Temps de réponse moyen14 min−36%
Demandes reçues2 458+18%
Vue d'exemple
Databilidad
Chaque appel manqué est une vente qui refroidit.
Confiez le téléphone à l'IA et reprenez votre journée.