1. Datos facilitados por contacto
Cuando una persona rellena un formulario o contacta con Databilidad, podemos tratar nombre, empresa, correo electrónico, mensaje, motivo de consulta y cualquier información que decida incluir voluntariamente.
Estos datos se usan para responder a la consulta, preparar una demo, enviar información solicitada, gestionar una propuesta o mantener la relación precontractual o comercial iniciada por la persona interesada.
2. Datos técnicos y de seguridad
Podemos registrar información técnica mínima necesaria para seguridad, prevención de abuso, disponibilidad del servicio y diagnóstico de incidencias, como fecha, ruta solicitada, eventos técnicos, estado de formularios o metadatos de navegación necesarios.
Estos registros se tratan con criterios de minimización y acceso limitado.
3. Estadísticas anonimizadas
Databilidad puede recopilar estadísticas de uso de la página para entender qué contenidos funcionan mejor, detectar errores y mejorar la experiencia. Estas mediciones se realizan de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
Cuando la analítica requiera cookies no técnicas o identificadores equivalentes, se solicitará consentimiento previo desde el banner o panel de preferencias.
4. Bases jurídicas
El tratamiento de formularios se basa en el consentimiento y, cuando la persona solicita información, demo o propuesta, en medidas precontractuales. La seguridad técnica puede basarse en el interés legítimo de proteger el sitio y evitar usos abusivos.
La analítica no necesaria basada en cookies se activa únicamente con consentimiento.
5. Conservación y eliminación
Las solicitudes de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la relación iniciada. Como criterio general, se conservarán hasta 12 meses si no se inicia una relación contractual, salvo que exista obligación legal, solicitud de supresión o necesidad de conservar evidencias ante responsabilidades.
Las estadísticas anonimizadas o agregadas podrán conservarse durante más tiempo cuando ya no permitan identificar a una persona física.
6. Encargados y proveedores
Para operar la web pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, seguridad, analítica o infraestructura. Cuando accedan a datos personales, actúan bajo instrucciones de Databilidad y con obligaciones contractuales de confidencialidad y protección.
7. Derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento escribiendo a databilidad.com/contacto.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.