Ein Erzeuger oder eine Genossenschaft bekommt Fragen per Telefon, E-Mail und WhatsApp, oft mit den Händen schon voll auf dem Feld oder in der Halle. Das ist ein echtes Problem, das wir gut kennen. Deshalb prüfen wir Cercanía: die Idee einer Kundenservice-Ebene, gestützt auf künstliche Intelligenz, die diese Anfragen für Sie beantworten würde.
Was Cercanía heute ist
Cercanía ist noch kein laufender Dienst. Es ist eine Idee, die wir innerhalb von Databilidad abwägen, aufgebaut auf demselben Ansatz, den wir schon vom Feld kennen: erst die Ordnung, dann die Geschichte. Kein KI-Agent beantwortet heute Anrufe, E-Mails oder WhatsApp im Namen eines Kunden, und er bearbeitet aktuell keine echte Anfrage.
Was er lösen soll, wenn es so weit ist
Sollte Cercanía gebaut werden, soll er beim Wiederkehrenden helfen: Fragen zu einem Produkt, dem Status einer Bestellung oder einer Terminanfrage, während alles, was wirklich Urteilsvermögen braucht, bei einer Person im Team bleibt. Das ist ein Plan, keine verfügbare Funktion, und wir wollen keine Fristen oder Fähigkeiten versprechen, die es noch nicht gibt.
Warum wir es so offen sagen
Bei Databilidad sprechen wir lieber klar darüber, was existiert und was nicht. Cercanía ist eine ehrliche Idee, die wir gerne entwickeln würden, und wir werden sie erst als Dienst ankündigen, wenn sie wirklich existiert und Sie sie ausprobieren können.
Häufige Fragen
Ist Cercanía verfügbar?
Nein. Cercanía ist eine Idee, die wir prüfen, kein aktiver Dienst. Kein Kunde von Databilidad hat heute einen KI-Agenten, der seine Anrufe, E-Mails oder WhatsApp beantwortet.
Wann wird er verfügbar sein?
Wir haben noch kein Datum. Wir kündigen ihn erst als Dienst an, wenn er wirklich gebaut und zum Ausprobieren verfügbar ist.
