Un productor o una cooperativa reciben preguntas por teléfono, correo y WhatsApp, muchas veces mientras tienen las manos ocupadas en el campo o en la nave. Es un problema real que conocemos bien. Por eso estamos explorando Cercanía: la idea de un servicio de atención al cliente apoyado en inteligencia artificial que responda esas consultas por ti.
Qué es Cercanía hoy
Cercanía todavía no es un servicio en marcha. Es una idea que estamos valorando dentro de Databilidad, pensada para el mismo tipo de trabajo que ya conocemos en el campo: ordenar antes de contar. No hay ningún agente de IA respondiendo llamadas, correos o WhatsApp en nombre de ningún cliente, y no atiende ninguna consulta real a día de hoy.
Qué nos gustaría que resolviera
Si llega a construirse, la idea es que Cercanía ayude con lo más repetitivo: preguntas sobre un producto, el estado de un pedido o la petición de una cita, dejando que una persona del equipo se ocupe de lo que de verdad requiere criterio. Es un planteamiento, no una función disponible, y no queremos prometer plazos ni capacidades que todavía no existen.
Por qué lo contamos así
En Databilidad preferimos hablar claro sobre lo que existe y lo que no. Cercanía es una idea honesta que nos gustaría desarrollar, y la anunciaremos como servicio solo cuando exista de verdad y puedas probarlo.
Preguntas frecuentes
¿Está disponible Cercanía?
No. Cercanía es una idea que estamos explorando, no un servicio activo. Ningún cliente de Databilidad tiene hoy un agente de IA atendiendo sus llamadas, correos o WhatsApp.
¿Cuándo estará disponible?
Todavía no tenemos fecha. Solo lo anunciaremos como servicio cuando esté realmente construido y disponible para probarlo.
